Preguntas Frecuentes

A continuación encontrara algunas preguntas frecuentes en relacion a nuestros productos y servicios. Si después de leer esta página Ud. aun tiene preguntas, puede visitar nuestra BasedeConocimiento, nuestros Foros o envíenos su pregunta por email a .

Por que Hide My IP?
 
Cuando se conecta a internet, una direccion de IP es asignada a su computadora, la cual es su numero de identificacion único en el internet. Este numero puede contener informacion sobre donde se encuentra, quien es, y cuales programas corren en su computadora. Muchos sitios web y aplicaciones de software utilizan su direccion de IP para monitorear y catalogar su actividad en linea. Usando Hide My IP, Ud. puede ocultar su identidad en linea mostrando a estos sitios web un IP falso, localizado en un pais de su eleccion, bloqueando hackers y evitando que los ojos espias sepan donde esta realmente y su identidad.

Que hace Hide My IP exactamente?
 
Cuando Hide My IP esta activo, este establece los parámetros proxy de su navegador web para que muestre un IP falso tomado de nuestra base de datos de IP. Entonces Ud.  sera capaz de navegar por el internet con su navegador favorito permaneciendo totalmente anónimo. Cuando desactive Hide My IP, los parametros de su web browser se revertiran a su configuracion normal (sin el IP falso). Pulsa para ver "Como funciona Hide My IP "

Como recupero mi codigo de licencia o No. de Orden perdidos?
 
Por favor visite Recuperador de Codigo de Licencia para recuperar el codigo de sus productos y/o informacion de pedido

Envian Uds. por correo los CDs de sus productos de software?
 
Si, el costo de enviar por correo una copia del CD de los productos con su compra es de $8.95 USD a cualquier estado o país.

Con cuales navegadores de páginas web funciona Hide My IP?
 
Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Netscape, Opera, Safari, Maxthon, MyIE, Lolifox, Avant Browser.  Otros programas podran ser utilizados si adquiere nuestro Servicio Premium

Donde puedo descargar una version anterior de Hide My IP u otros productos?
 
Por favor visite nuestra pagina Descargas de Versiones Anteriores para descargar versiones anteriores de nuestro software.

Funcionara Hide My IP con mis conexiones de  router, Dial-Up, inalambrico, DSL, o Cable Modem?
 
Si, Hide My IP es compatible con todos estos tipos de routers, firewalls, redes internas, redes inalambricas, y cualquier otro tipo de conexión a Internet. Ud. debera adquirir un codigo de licencia para cada computadora en su red a la cual quiera ocultarle la direccion de IP

Afecta Hide My IP la velocidad de mi conexion a Internet?
 
En algunos casos, si. La mayoria de nuestros IPs estan localizados alrededor de todo el mundo,  provocando que su trafico de Internet viaje grandes distancias antes de alcanzar su computadora. Si esta utilizando una direccion de IP falsa localizada en un pais distinto a donde se encuentras, su navegador podria resultar mas lento. Si vive en los Estados Unidos de America y quiere que el navegador trabaje lo mas rapidamente possible, elija la opcion "Solicitar IP ubicado en USA ". Si quiere mas IPs  de distintos lugares del mundo, elija la opcion “Permitir Direcciones de IP de la Red Abierta”. Este parámetro incluye IPs de todo el mundo, pero puede volver su navegador un poco lento y provocar que sitios como Google.com se abran con idiomas distintos y diferentes al suyo. Nuestro Servicio de Alta Velocidad Premium le permite navegar con IPs increiblemente veloces localizados en USA, Canada, Reino Unido, Alemania, y Hong Kong por una cuota adicional al mes.

Puedo instalar Hide My IP en mi computadora portatil y de escritorio?
 
Debera Ud. adquirir un codigo de licencia para cada computadora en la cual desee instalar Hide My IP.

Funciona Hide My IP con otros programas como Skype, MSN/Yahoo Messenger, o Outlook?
 
Si, Hide My IP 2008 funciona con docenas de aplicaciones de terceros si adquiere el Servicio Premium. Si no encuentra el programa al cual quiere ocultarle el IP en la lista de programas compatibles, puede solicitar la inclusion de programas adicionales a la lista de compatibilidad.

Un sitio web al que trato de acceder me está aun bloqueando, que puedo hacer?

Si esta tratando de acceder a un sitio web que le bloquea tal como eBay, Amazon, paneles de mensajes, o sitios de juego que no permiten el acceso a visitantes de USA, por favor siga estos pasos para asegurarse de que proteje correctamente su identidad:  (1) Elimine los cookies para el sitio web al que desea acceder.  (2) Use Hide My IP para encontrar una nueva direccion de IP y abra el sitio deseado.  (3) Si tiene una cuenta de usuario con el sitio, no trate de ingresar, cree una nueva cuenta con un nombre, dirección, correo electrónico, tarjeta de crédito, etc diferente a la utilizada en su cuenta anterior. Si esta tratando de acceder un sitio de juego de los USA, no incluya ninguna información localizada en USA y utilice siempre un IP extranjero de Hide My IP cuando acceda a este sitio web.

Quiero apostar en linea. Puede este software darme un IP que no sea en USA?
 
Si. La mayoria de nuestros IPs estan localizados fuera de USA. Nuestro Servicio Premium tiene IPs veloces de Canada y Reino Unido, que son paises donde apostar es permitido.

El firewall de mi escuela o trabajo bloquea sitios como MySpace.com. Puede Hide My IP ayudarme?
 
Si! Algunas escuelas, librerias, cyber cafés, y lugares de trabajo bloquean el acceso a muchos sitios web. Hide My IP le permite un "tunel"a traves del firewall que le limita para que pueda acceder cualquier sitio web al que le esten bloqueando el acceso.

Como elimino Hide My IP de mi computador?
 
Presione Inicio, Programas, Hide My IP, luego haga click en Desinstalar Hide My IP. Tambien puede ir a Inicio, Configuracion, Panel de Control, Agregar/Quitar Programas, y desinstalarlo desde ahi.

Cuantas direcciones de IP diferentes obtengo con Hide My IP?
 
En este momnto tenemos 3 juegos de direcciones de IP: Red Abierta, Standard, y Premium. Tenemos alrededor de 250 IPs de Red Abierta disponibles en cualquier momento, estos IPs son actualizados cada hora y pueden ser mas lentos que los otros IPs.  Las direcciones de IP Standard y Premium son nuestras y administradas por nosotros, por lo que son mas veloces que las IPs de Red Abierta, reservando las IPs mas veloces para nuestros suscriptores del Servicio Premium. Actualmente tenemos cerca de 450 Standard y 950 Premium IPs. Simpre estamos adicionando mas IPs Standard y Premium cada pocas semanas.

Trabaja Hide My IP con conexiones HTTPS y SSL?
 
Si, sin embargo no hay tantas IPs falsas que trabajen con conexiones SSL como las hay que no lo hagan. Para encontrar una IP falsa que trabaje con SSL, solo siga presionando “Cambiar IP” hasta que sea capaz de navegar el sitio web en modo SSL.

Cual es la diferencia entre "Proxies Transparentes " y "Proxies Elite "? Cual tipo usa Hide My IP?
 
Proxies Transparentes son los no anonimos, porque reenvian su direccion de IP verdadera al sitio web al cual Ud. se conecta. Proxies Elite son totalmente anonimos, ya que su direccion de IP verdadera, y toda otra informacion acerca de su computadora no es reenviada al sitio web de destino.  Hide My IP usa solo totalmente anonimos Proxies Elite.

Puedo usar Hide My IP para bloquear mi direccion de IP en sitios como Craigslist y eBay?
 
Si, su direccion de IP real quedara totalmente oculta a Craigslist y eBay.

Por que no me es posible participar en Craigslist usando algunos de los IPs?
 
Las direcciones de IP que Ud. usa pueden haber sido bloqueadas por Craigslist. Seleccione la opcion "Permitir direcciones de IP de la Red Abierta "  y elimine sus cookies de Craigslist antes de participar. Haciendo esto obtiene una posibilidad mas amplia de que no lo bloqueen.

Puedo hacer que Hide My IP adquiera solo direcciones falsas de IP en los Estados Unidos de America?
 
Si, esta opcion esta disponible en las versiones 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 2007, y 2008 permitiendole a Ud. forzar a Hide My IP a seleccionar direcciones falsas de IP basadas solo en los Estados Unidos de America.

Que tan a menudo puede establecerse el cambio automatico de dirección de IP?
 
Ud. puede cambiar su direccion de IP de forma automatica tan frecuentemente como desee, a partir de cada un minuto.

Hide My IP 1.9 no oculta mi IP en FireFox, comopuedo solucionar esto?
 
En FireFox, navegue a http://www.hide-my-ip.com/hideip.xpi y siga las instrucciones para instalar la extension. Una ventana de dialogo puede abrirse preguntándole con cual programa abrir la extension, seleccione "Otros" y luego elija "FireFox.exe" en su carpeta "Archivos de Programas \Mozilla Firefox". Luego reinicie su computadora o bien salga y vuelva a ingresar tanto a FireFox como a Hide My IP. Tambien asegurese que un proxy es establecido en FireFox yendo a Herramientas, Opciones, "Configuracion de Conexion". Cuando Hide My IP este activado, Ud. debera ver una direccion de IP en la configuracion de su conexion o LAN. Si no lo ve, es probable que un programa de un tercero tal como un escáner de antivirus o firewall este interfiriendo con Hide My IP.

Por que aun me encuentro bloqueado de mi sitio web favorito?
 
Descargue Cookie Crumble y elimine todos sus cookies, luego use Hide My IP para cambiar su IP. Si ha creado un usuario para acceder a este sitio, cree uno Nuevo con informacion completamente nueva (nueva tarjeta de credito, cuenta bancaria, direccion, etc...).

Como puedo revisar mi direccion de IP?
 
Existen muchos sitios web que le mostraran su dirección de IP tales como www.formyip.com, www.whatismyip.com, www.showmyip.com, y www.ipchicken.com.

Como puedo cancelar mi suscripcion al Servicio Premium?
 
Ud. puede cancelar su suscripcion de forma gratuita en cualquier momento. Ud. podra seguir utilizando el Servicio Premium hasta que termine el actual periodo facturado. Visite la pagina Cancelacion de Servicio Premium para cancelar su suscripcion.

Donde puedo encontrar los términos y condiciones de servicio para el Servicio Premium de Alta Velocidad?
 
Si Ud. utiliza el software o servicio Hide My IP, Ud. debera aceptar nuestros Terminos del Servicio Premium de Alta Velocidad.  Si Ud. no acepta este acuerdo de servicio, Ud. no podra usar el software o servicio de Hide My IP.

Tienen algún software para sistemas Mac?
 
Disculpe, no tenemos ninguno tipo de software para sistemas Mac en este momento.