Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici des questions qui reviennent fréquemment à propos de nos logiciels et de nos services. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question après la lecture de notre FAQ, vous pouvez également visiter notre Base de données et de connaissances, ou les Forums ou envoyer votre question par e-mail à .

Pourquoi cacher mon adresse IP?
 
Lorsque vous vous connectez à Internet, votre ordinateur est assigné à une adresse IP, laquelle est votre unique numéro d'identification sur Internet. Ce numéro peut contenir des informations concernant votre lieu de résidence, qui vous êtes, et quels sont les programmes qui sont utilisés sur votre ordinateur. De nombreux sites web et logiciels utilisent votre adresse IP afin de vous traquer et de vous établir un profil en rapport avec votre utilisation Internet. En utilisant le logiciel Hide My IP, vous pouvez cacher votre identité en ligne en affichant à ces sites web une "fausse IP" située dans un pays de votre choix, bloquant également ainsi les hackers et ne révélant rien sur votre lieu de résidence ou votre identité.

Que fait exactement Hide My IP ?
 
Lorsque le logiciel Hide My IP est utilisé, il permet de définir à votre navigateur web un réglage en utilisant un proxy afin d'afficher une fausse adresse IP en provenance de notre base de données d'adresses IP. Ceci vous permet ainsi de naviguer sur Internet avec votre navigateur favori et ceci de façon totalement anonyme. Lorsque vous cessez d'utiliser le logiciel Hide My IP, votre navigateur web et ses réglages redeviennent comme avant (sans fausse adresse IP affichée). Cliquez ici pour voir "comment fonctionne Hide My IP"

Comment puis-je récupérer mon numéro de licence ou mon ID de commande si je les ai perdus?
 
Veuillez svp vous diriger sur la page Récupération de clé de licence afin de récupérer les clés de vos produits et les informations concernant vos commandes.

Pouvez vous expédier vos produits et logiciels sur CD-Rom?
 
Oui, le coût pour vous expédier une copie du produit que vous avez acheté est de $8.95 USD pour n'importe quel état ou pays.

Quels sont les navigateurs web qui fonctionnent avec Hide My IP ?
 
Internet Explorer, FireFox, Google Chrome, Netscape, Opera, Safari, Maxthon, MyIE, Lolifox, Avant Browser.  Les autres programmes sont supportés avec notre Service Premium.

Où puis-je télécharger une version précédente de Hide My IP ou d'un autre produit?
 
Veuillez svp vous diriger sur la page de Téléchargement anciennes versions pour télécharger les anciennes versions de notre logiciel.

Est-ce que Hide My IP fonctionnera avec mon routeur ou Dial-Up, wireless, DSL, et Connexions par câble modem Internet?
 
Oui, Hide My IP est compatible avec tous types de routeurs, firewalls, réseaux domicile, réseaux wireless, et de nombreux autres genres de connexions Internet. Vous devez acheter une clé de licence pour chaque ordinateur que vous utilisez pour votre travail afin de cacher l'adresse IP pour chacun d'eux.

Est-ce que Hide My IP affecte la vitesse de ma connexion Internet ?
 
Dans certains cas, oui.  La plupart de nos adresses IPs sont situées partout dans le monde, ce qui peut parfois demander un peu plus de temps avant que les informations n'arrivent sur votre ordinateur à cause des grandes distances.  Si vous choisissez une fausse adresse IP située en dehors de votre pays de résidence, votre navigation peut être plus lente.  Si vous résidez aux Etats Unis et que vous souhaitez une navigation rapide, cochez l'option "Require US-Based IP".  Si vous souhaitez plus de fausses adresses IPs partout dans le monde, cochez l'option Allow Open Network IP Addresses.  Cette dernière option vous permettra d'obtenir des adresses IPs situées partout dans le monde, mais peut ralentir votre navigateur et peut parfois mettre un site comme par exemple Google.com dans le langage de l'adresse IP sélectionnée. Notre Service Premium High-Speed vous permet de surfer sur un nombre incroyable d'adresses IP très rapides IPs situées aux USA, au Canada, au Royaume Uni, en Allemagne, et à Hong Kong pour un coût mensuel supplémentaire.

Puis-je installer Hide My IP en même temps sur mon ordinateur personnel et sur mon ordinateur portable ?
 
Vous devez acheter une clé de licence pour chaque ordinateur utilisé avec Hide My IP.

Est-ce que Hide My IP fonctionne avec d'autres programmes du genre Skype, MSN/Yahoo Messenger, et Outlook?
 
Oui, Hide My IP 2008 fonctionne avec des dizaines d'applications tierces, avec le Service Premium.  Si vous ne voyez pas le programme que vous souhaiteriez utiliser pour cacher votre adresse IP dans la liste des programmes supportés, vous pouvez effectuer une demande d'ajout de programme qui sera ajouté à la liste des programmes compatibles.

J'essaye d'entrer sur un site web mais il me bloque, que dois-je faire?

Si vous essayez d'accéder à un site Internet qui vous a banni comme par exemple eBay, Amazon, un forum, ou un site web qui n'autorise pas l'accès aux visiteurs US, veuillez svp suivre les étapes suivantes afin de vérifier que vous avez convenablement masqué votre identité:  (1) Supprimez les cookies pour le site web concerné et qui vous refuse l'accès.  (2) Utilisez Hide My IP pour trouver une nouvelle adresse IP et dirigez vous à nouveau sur le site.  (3) Si vous possédez un compte sur le site web en question, ne vous identifiez pas, créez plutôt un compte avec un nom différent, une rue, une adresse postale, un E-mail, un numéro de carte de crédit, etc. différents de votre ancien compte. Si vous essayez d'entrer sur un site de jeu depuis les USA, ne fournissez aucune information de compte située aux USA et utilisez toujours une adresse IP étrangère depuis Hide My IP lorsque vous vous identifiez sur le site web.

Je veux jouer en ligne. Est-ce que ce logiciel peut me donner une adresse IP non-US ?
 
Oui. La plupart de nos adresses IP sont situées en dehors des US. Notre Service Premium permet des adresses IP rapides du Canada et du Royaume Uni, lesquels sont aussi des pays de jeu.

Le firewall de mon école ou de mon travail bloque des sites du genre MySpace.com. Hide My IP peut-il m'aider ?
 
Oui! Certaines écoles, libraires, cyber café, et lieux de travail bloquent l'accès de nombreux sites Internet. Hide My IP vous permet de "contourner" du réseau et pare-feu, et vous permet donc ensuite d'avoir accès à n'importe quel site web qui vous bloquait auparavant.

Comment puis-je désinstaller Hide My IP de mon ordinateur ?
 
Cliquez sur Démarrer, Programmes, Hide My IP, puis cliquez sur Uninstall Hide My IP. Vous pouvez également le faire en allant dans Démarrer, Préférences, Panneau de Contrôle, Ajout/ Suppression de programmes, et le désinstaller depuis ici.

Combien d'adresses IP différentes puis-je obtenir avec Hide My IP?
 
Nous avons actuellement trois séries d'adresses IP : Open Network, Standard, et Premium IP addresses.   Nous avons environ 250 adresse IPs Open Network disponibles à n'importe quel moment, ces adresses IPs sont mises à jour toutes les heures et peuvent parfois être lentes par rapport à d'autres adresses IPs.  Standard, et Premium IP addresses sont notre propriété, sont gérées par nous et sont plus rapides que les IP Open Network, avec une réserve de vitesse pour les utilisateurs de notre Service Premium.  Nous avons actuellement plus de 450 adresses IP Standard et 950 adresses IP Premium.  Nous ajoutons régulièrement des adresses IP Standard et Premium chaque semaine.

Est-ce que Hide My IP fonctionne avec des connexions HTTPS et SSL ?
 
Oui, toutefois il n'y as pas beaucoup de fausses adresses IP qui puissent supporter des connexions SSL ni des connexions non-SSL. Pour trouver une fausse adresse IP qui fonctionne avec SSL, appuyez juste longuement sur "Change IP" jusqu'à ce que vous puissiez accéder au site web utilisant le mode SSL.

Quelle est la différence entre "Transparent Proxies" et "Elite Proxies"? Quel genre utilise Hide My IP ?
 
Transparent Proxies ne sont pas anonymes parce qu'elles font suivre votre adresse IP réelle sur le site web sur lequel vous vous connectez. Elite Proxies sont totalement anonymes, ni votre adresse IP réelle ni aucune autre information vous concernant ou concernant votre ordinateur n'est communiquée au site web de destination.  Hide My IP utilise uniquement Elite Proxies dans un total anonymat.

Puis-je utiliser Hide My IP pour cacher mon adresse IP sur des sites comme like Craigslist et eBay?
 
Oui, votre adresse IP réelle sera totalement cachée sur Craigslist et eBay.

Pourquoi ne puis-je pas poster sur Craigslist en utilisant une de vos fausses IP ?
 
L'adresse IP que vous utilisez est peut-être bannie sur Craigslist.  Cochez l'option "Allow Open Network IP Addresses" et supprimer ensuite vos cookies Craigslist avant de poster.  En procédant ainsi il y a de fortes chances pour que vous n'ayez plus de blocage.

Puis-je faire en sorte que Hide My IP n'affiche uniquement que des fausses adresses IP des USA ?
 
Oui, cette possibilité est valable avec les versions 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 2007, et 2008 vous permettant ainsi de forcer Hide My IP à sélectionner des fausses adresses IP basées uniquement aux USA.

Comment puis-je faire pour que ma fausse adresse IP change automatiquement ?
 
Vous pouvez changer automatiquement votre adresse IP chaque minute.

Hide My IP 1.9 ne cache pas mon adresse IP avec FireFox, comment puis-je régler ce problème ?
 
Avec FireFox, dirigez vous vers la page: http://www.hide-my-ip.com/hideip.xpi et suivez les instructions pour installer l'extension.  Une fenêtre de dialogue va alors vous demander quel programme vous souhaitez utiliser pour ouvrir cette extension, sélectionnez "Autres" et sélectionnez ensuite "FireFox.exe" dans votre dossier "Program Files\Mozilla Firefox" .  Redémarrez ensuite votre ordinateur ou redémarrez FireFox et Hide My IP.  Assurez vous également que l'option proxy est activée dans FireFox en allant dans Outils, Options, "Préférences Connexion" .  Lorsque Hide My IP est activé, vous devez voir une adresse IP dans vos préférences LAN ou Connexion Préférences.  Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'un autre programme comme par exemple un antivirus ou un firewall interfère avec Hide My IP.

Pourquoi suis-je toujours banni(e) de mon site Internet préféré ?
 
Téléchargez Cookie Crumble et supprimez tous vos cookies, ensuite utilisez Hide My IP pour changer votre adresse IP. Si vous utilisez une identification sur ce site web, créez un nouveau compte avec des informations totalement différentes (nouvelle carte de crédit, nouveau compte bancaire, nouvelle adresse postale, etc...).

Comment puis-je vérifier mon adresse IP ?
 
Il existe de nombreux sites qui permettent de voir votre adresse IP comme par exemple www.formyip.com, www.whatismyip.com, www.showmyip.com, et www.ipchicken.com.

Comment puis-je annuler mon abonnement au Service Premium ?
 
Vous pouvez annuler votre abonnement gratuitement et n'importe quand.  Vous pourrez continuer à bénéficier de Service Premium jusqu'à la fin de la période payée.  Visitez la page Annulation Service Premium pour vous désabonner.

Où puis-je trouver les Termes de Service et d'utilisation pour l'option Premium High-Speed ?
 
Si vous utilisez le logiciel ou les services Hide My IP, vous devez accepter sur notre page Premium High-Speed Service - Termes de Service et d'utilisation.  Si vous n'acceptez pas ces termes de service et d'utilisation, vous pourrez ne plus utiliser le service ou le logiciel Hide My IP.

Proposez vous des logiciels pour le système Mac ?
 
Désolés, nous n'avons actuellement aucun logiciel pour le système Mac.